什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，阿里巴巴支付寶用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)總監(jiān)盛一飛說“肯德基廁所的門沒有把手，人們就會(huì)下意識(shí)地去推門；而一扇做了把手的門，人們通常是先拉門，拉不開才推，這種細(xì)微的差別和便利，就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UED）”。用戶體驗(yàn)在當(dāng)今系統(tǒng)建設(shè)中越來越被重視，標(biāo)題是一本書的，筆者正在學(xué)習(xí)。
    系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要以用戶為第一。一個(gè)小男孩對耐克的產(chǎn)品很滿意，就在調(diào)查表里打了一個(gè)勾，這個(gè)無意之舉卻成了耐克的經(jīng)典標(biāo)志。耐克的標(biāo)志是從顧客的角度出發(fā)，而不是從商家展示自己的角度。 
    下面是10月12日看到的一則新聞，也說明了用戶體驗(yàn)的重要性，當(dāng)然是在談移動(dòng)OPhone和聯(lián)通iPhone的，全文“http://news.cnblogs.com/n/49648/”，摘錄如下：
    移動(dòng)推出的智能手機(jī)OPhone的部分人性化設(shè)置已經(jīng)到了“細(xì)致入微”的境地。“比如，OPhone手機(jī)除了傳統(tǒng)的來電顯示、通話記錄外，還能設(shè)置一項(xiàng)‘熱點(diǎn)通話’欄目，記錄用戶近期哪些電話打的比較多，哪些人聯(lián)系的比較少了”，上海移動(dòng)市場部的負(fù)責(zé)人表示，如果用戶近期很少聯(lián)系某個(gè)人比如父母，那OPhone就會(huì)提醒：“您最近對父母的關(guān)系有點(diǎn)少。”有意思的是，“熱點(diǎn)通話”欄目中的通話記錄是不能被刪除或是修改的，顯然，這樣“公正”的OPhone對不少家庭的女主人也有不小吸引力。據(jù)介紹，雖然第一批OPhone才上市，但第二代OPhone目前已在調(diào)試中，預(yù)計(jì)將增加更多、更貼心的特色功能設(shè)置。

• 用戶體驗(yàn)