由于網(wǎng)絡(luò)營銷這塊比較系統(tǒng)，我分成幾塊來寫!大概分以下三部分!

　　1 如何找到客戶的策略。

　　2 技巧方面的東西。

　　3 運用到的軟件和工具。

　　今天來說第一部分，如果找到客戶的策略。

　　一.如何找到客戶的策略。

　　1.外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)策略。

　　2.外貿(mào)業(yè)務(wù)流程策略。

　　1.訂單的轉(zhuǎn)化率。通常一百個IP帶來一個訂單，B2C行業(yè)。而B2B就不行。GGAD里面一千IP就有十個詢盤。十個詢盤就有一個訂單。

　　2.服務(wù)意識的建立。國內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)好就放一邊不管。國外網(wǎng)站的聯(lián)系方式都寫清楚，加上800電話放首頁。他的聯(lián)系方式很詳細，聯(lián)系地址，電話，地圖。EMAIL。EMAIL方面寫清楚什么時間在線等等。及時回復(fù)。

　　3.網(wǎng)站的建設(shè)策略，網(wǎng)站誠信度，國外客戶經(jīng)常搜索你們公司的名稱和網(wǎng)址，客戶其實在網(wǎng)上查找你的信息。信息越多，就是你們公司比較可靠和誠信。

　　有很多公司這點沒有做好，所以沒有什么詢盤。國外網(wǎng)站還有第三方認證的引入，美國網(wǎng)站通常有BBB的標志，在中國好比是AAA認證。美國對個人隱私都有認證，注冊用戶可以放心。還有網(wǎng)站有購物車程序，很多網(wǎng)站有VISA標志。很多客戶會相信，他的信用卡號不會外泄。在國內(nèi)，我們可以這樣做來得到信認。網(wǎng)站一般都要有鄧式編碼。國外客戶看了會比較放心，起碼可以在鄧式網(wǎng)站上查到你公司的信息。還有引入GVM的信息，如果GVM網(wǎng)站和學校網(wǎng)站有你的信息或是鏈接的話，可信度也高。注冊域名的時候，要有你公司的信息，域名注冊的時間也是誠信度的一種表現(xiàn)。通常注冊十年的域名和注冊一年的域名這個誠信度是不一樣的。網(wǎng)站設(shè)計上整潔，內(nèi)容上沒有錯別字，語言語法正確。郵箱形式的表現(xiàn)，盡量用付費信箱。盡可能帶有公司域名的信息。在國外人眼中，免費帶有欺騙性質(zhì)。

　　4.注重搜索引擎優(yōu)化。雅虎目錄是比較值得的，雖然比較貴，但是成本可以收得回來。第一關(guān)鍵詞，第二原創(chuàng)內(nèi)容，第三網(wǎng)站更新，第四外部鏈接。

　　(1)關(guān)鍵詞比較重要，你的產(chǎn)品頁面或是你的公司頁面，要進入搜索引擎前三頁。這個比較重要，三頁以后就沒人會看了。注意做長尾關(guān)鍵詞，可以帶來很多的流量，目標準確，訂單成功率高。長尾詞更有針對性?？蛻艨梢哉业剿约盒枰漠a(chǎn)品。

　　(2)原創(chuàng)內(nèi)容，GG排名算法里面，如果你的內(nèi)容是復(fù)制來的，你不可能有好的排名。不要采集。詳細說明產(chǎn)品描述。

　　(3)持續(xù)更新，表現(xiàn)網(wǎng)站誠信度，網(wǎng)站是活的，內(nèi)容更新，搜索引擎的蜘蛛會就經(jīng)常更新網(wǎng)站及收錄網(wǎng)站的內(nèi)容。

　　(4)是外部鏈接，作用很大，有很多高質(zhì)量的鏈接來投票，你的網(wǎng)站信譽度也會高，也證明你的網(wǎng)站信譽高。特別是GVM或是學校網(wǎng)站給你做上鏈接，特別重要，很容易在排名上占優(yōu)勢。

　　(5) 做銷售的時候要引導用戶，而不是馬上談生意，如果你的客戶停留在你的產(chǎn)品認識階段，你的產(chǎn)品價格是很難提上來的。哪個價格便宜，就用哪一家。如果除了產(chǎn)品之外，對你的公司也有一個良好的認識，對你的銷售來說不是價格上的優(yōu)勢了。

　　(6)國外網(wǎng)站功能高度集成，客戶的EMAIL地址訂閱，購物車的實現(xiàn)，支付網(wǎng)關(guān)的集成。

　　(7)多渠道的拓展業(yè)務(wù)。<1>采用B2B形式，我們國家B2B行業(yè)比較發(fā)達。國外不發(fā)達。<2>搜索引擎優(yōu)化。<3>國外B2B網(wǎng)上，EBAY等等。

　　業(yè)務(wù)流程策略

　　1.七次左右有效接觸可以達成一個訂單。2.三次以上的購買才算是一個穩(wěn)定的客戶。3.十次下單后，客戶已向你推薦多達7次。4.獲取新客戶的成本，是維護一個老客戶成本的五到十倍。

　　(1).潛在目標客戶，會經(jīng)常遇到討盤，當你回答以后，很多討盤會石深大海，這是為什么?第一，是你的價格沒有競爭力，他去其它地方詢問了，第二，他根本不想買你的東西。他雖然問了，不代表他會馬上下單。我們要有針別，看他是不是針對行業(yè)性的討盤。第二，發(fā)二封郵件。第一個內(nèi)容是你的簡單產(chǎn)品目錄，第二封，二天以后發(fā)一封郵件，內(nèi)容是詢問他有沒有收到郵件。提醒他下單。如果真的目標客戶的話他可能會下單，如果沒有回答就不是真的客戶。

　　(2)客戶下單了，一到二單。他是嘗試者，這個階段我們要重點培養(yǎng)，當客戶把目光只是放在產(chǎn)品表面的時候，他對價格是相當?shù)年P(guān)心。我們應(yīng)該做一些工作，讓價格因素成為次要因素。我們應(yīng)該做哪些工作呢?

　　根據(jù)行業(yè)不同，訂制出一系列EMAIL，這是郵件營銷系列，我們要準備大概五到九封EMAIL，每封EMAIL的主題都是不同的產(chǎn)品系列，這里的內(nèi)容不能是產(chǎn)品促銷，或是催促他購買，應(yīng)該做一些文章性介紹性的東西。讓他對你的信認，達到一個專業(yè)家的人物。以區(qū)別別的EMAIL。

　　如果他認同你的寫的東西，他對你的信任度增強，針對郵件我們進行觀察，看看他對哪些郵件進行了查看，哪些郵件進行了回復(fù)，哪些郵件哪沒有看等等，這個可以用一個軟件來實現(xiàn)，從而我們在制訂郵件的時候有針對性，進行回復(fù)的郵件我們可以重點訂制。沒有重視的郵件我們可以進行改進。通過這些郵件，有些客戶會回復(fù)你，或是直接打電話與你聯(lián)系，有了反映以后再次寄出產(chǎn)品目錄，要是最詳細的。通過PDF通過EMAIL發(fā)出，也可以快遞。

　　等二三天以后打電話問，有沒有收到目錄，有沒有看產(chǎn)品，是不是滿意，還要問他是不是決策者。接下來第三步，買家確認。達到二次購買以后叫才能算買家，不能叫客戶，這個買家我們要重點培養(yǎng)，可能這個買家買了二次以后就沒有消息了，這個時候我們不能灰心，我們要繼續(xù)開發(fā)他，可以每個月每個季度你的新產(chǎn)品更新，或是庫存，你都要發(fā)郵件通知他。他可能還會問你購買。最后成為穩(wěn)定客戶，這個時候你和客戶的關(guān)系已經(jīng)很穩(wěn)定，可以向深度和廣度方面發(fā)展了

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