要想留住用戶最需要的是什么？正確的定位，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的用戶體驗，美觀實用的網站頁面，合理有效的推廣和seo，全方位有針對性的推廣等等都可以提高網站的流量和用戶粘性，讓用戶選擇你的網站。然而這些并不是留住用戶的核心因素，有的網站可能頁面很美觀，功能也很強大，用戶體驗、seo推廣也都做的不錯，流量也上去了，但是網站的收入卻始終提高不了。而有的網站頁面很簡單，可能就是隨處可見的程序源碼簡單搭建的，seo、各類推廣也并沒有花費太多的精力去做，但是網站卻盈利了。這是為什么呢？站長網admin5.com揚揚認為有的網站不管頁面優(yōu)化還是推廣seo都做的很好，但是不能給用戶提供滿足需求的產品和服務，那些通過推廣和搜索引擎而來的流量再多，但是無法滿足他們的需求，用戶轉化率相比流量將少的可憐。

相反，有些網站雖然看起來簡單，也沒什么技術含量，甚至有可能就是一個頁面，但是它能發(fā)現用戶最需要的東西，給用戶提供切實的服務，雖說用戶體驗，推廣seo這些都很重要，但是如果服務做到位，網站優(yōu)化推廣方面也會水到渠成變的相對更容易些，甚至不要做太多的推廣優(yōu)化就可以通過口碑相傳獲得用戶。不管是做門戶站行業(yè)站，還是做垃圾站，其實都可以把網站經營的一切當做是一種服務。為用戶提供專門服務的網站自不用說，如個性簽名網站，網上掛號網站，本身就是在為用戶提供服務滿足用戶所需為用戶帶來便利。而網站經營的商品本身也可以滿足用戶的需求，商品是另一種形式存在的服務。有的站長會問，我做個非主流圖片站，qq站，只是想拉點流量通過廣告聯盟賺錢，也算不上什么服務啊。其實不然，就算你做的是垃圾站，沒什么內容，也沒有經營的產品和服務，但是既然有用戶會瀏覽你的網站，就說明你的網站內容還是會有人需要，有人想看，哪怕只是幾幅美女圖片或者是一條天氣預報信息，有喜歡的人去看，就說明他有需求，而你滿足了他們的需求，不管他們會不會成為網站的忠實用戶并長期留下來，你為他們提供了服務，這是毋庸置疑的。

服務是一種口碑。不管是做什么網站，都以一種服務的心態(tài)去做，任何事情都將用戶考慮在第一位，滿足用戶的需求，并去主動挖掘用戶的需求，以服務的心態(tài)去做網站，并完善網站的各項服務。用戶的需求得到了滿足，他們便會主動留下來，并形成一種口碑一種評價，二次傳播很重要，口碑相傳能給你的網站帶來更多的用戶。服務又是一種品牌。品牌經濟很重要，不僅僅是企業(yè)，網站更需要樹立自己的品牌形象。域名是網站的外在品牌的話，那么好的服務體系和服務理念應該是網站的內在品牌，只有內外結合，才能真正將網站的品牌打出去，提升網站的檔次。服務可以為網站節(jié)約成本，與其花大力氣高投入去搞推廣和seo，或是在網站頁面功能上作文章，不如做好網站服務，將網站當做一種服務。不管你是賣的實體商品還是無形服務或者僅僅是提供一些圖片和資訊，都要以服務用戶為準則，優(yōu)化內容滿足需求，這樣用戶粘性會增加，網站知名度也會提高，自然會節(jié)約很多推廣和運營上的成本。

總之，商品即服務，網站即服務，服務用戶才是建站的根本出發(fā)點，雖說最終是為了盈利，但只有確立明確的服務，讓用戶切實感覺不能離開你，和用戶之間建立一種服務上的依存關系，才可以不斷的盈利，更多的盈利。更重要的是要有一種服務的心態(tài)服務的理念，不管是做什么站，大站也好小站也好，門戶也好，垃圾站也好，都本著服務用戶的態(tài)度去做，網站才能長青。

感謝 vayy19 的投稿

• 站長