豆豆：大家好，本期做客站長(zhǎng)訪談室的是南昌圈圈網(wǎng)的創(chuàng)建者周樂(lè)，今天他將和我們一同探討地方門戶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及圈圈網(wǎng)目前的經(jīng)營(yíng)情況和自身發(fā)展的特色。訪談開(kāi)始前，豆豆簡(jiǎn)單的介紹一下嘉賓和圈圈網(wǎng)的背景：周樂(lè)，目前擔(dān)任南昌圈圈網(wǎng)總經(jīng)理，07年創(chuàng)建思銳廣告，08年4月和幾個(gè)志同道合的朋友創(chuàng)建南昌圈圈網(wǎng)(www.0791quanquan.com)，目前站點(diǎn)日均ip5w，pv50w左右。

周  樂(lè)

　　嘉賓和站點(diǎn)的發(fā)展背景

　　豆豆：周樂(lè)你好，歡迎做客a5，首先和大家打個(gè)招呼，簡(jiǎn)單的介紹一下自己互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路和圈圈網(wǎng)的發(fā)展背景?

　　周樂(lè)：大家好，我是周樂(lè)，很高興和大家相約a5，分享點(diǎn)滴。和大家一樣我也是一名普通的草根站長(zhǎng)，一點(diǎn)一點(diǎn)積累發(fā)展到今天，關(guān)于我自己，經(jīng)歷比較簡(jiǎn)單，接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間也不長(zhǎng)，2004年大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是傳播系，因?yàn)閷?duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的愛(ài)好，畢業(yè)后順利進(jìn)入通信行業(yè)，在華為公司當(dāng)一名普通工程師，2年后跳槽到西門子杭州3G研發(fā)中心工作。

　　2007年，我和朋友一起創(chuàng)辦了思銳廣告公司，主要從事影視廣告業(yè)務(wù)。在1年的廣告運(yùn)營(yíng)中，我們發(fā)現(xiàn)有很多中小商家存在很大的宣傳需求，但手中預(yù)算也不多，于是我們就想做這么個(gè)平臺(tái)幫助小商家宣傳，這也是圈圈網(wǎng)的雛形。

　　最初的圈圈網(wǎng)，主要是以視頻探店的模式，我們給南昌很多吃喝玩樂(lè)的商家拍視頻短片，介紹商家的產(chǎn)品和服務(wù)，到2008年4月正式上線。

　　在運(yùn)營(yíng)了半年后，我們又發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站僅靠視頻和店鋪消費(fèi)信息，很難對(duì)網(wǎng)友有粘性，于是我們就開(kāi)放建立了自己的社區(qū)。

　　在往后發(fā)展，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向和我們自身的特性，還有就是通過(guò)參加一些地方互聯(lián)網(wǎng)聚會(huì)，我們逐漸確立了以地方社區(qū)運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)的南昌消費(fèi)門戶網(wǎng)。通過(guò)2年半的運(yùn)營(yíng)，目前團(tuán)隊(duì)30余人，日均PV在50萬(wàn)左右。

　　圈圈網(wǎng)目前的運(yùn)營(yíng)建設(shè)

　　豆豆：圈圈網(wǎng)目前運(yùn)營(yíng)情況如何呢?

　　周樂(lè)：目前圈圈的訪客每天大概在3-5w左右，PV的40-50w左右，注冊(cè)會(huì)員在16W左右，目前盈利主要靠廣告收入，今年廣告200萬(wàn)左右，其中婚嫁、汽車、通信行業(yè)的廣告占主要來(lái)源。目前公司的整個(gè)工作重點(diǎn)還是放在內(nèi)容建設(shè)以及網(wǎng)站品牌的本地宣傳上。

　　豆豆：08年成立的站點(diǎn)，發(fā)展到目前年盈利200w，和我們說(shuō)說(shuō)發(fā)展過(guò)程中站點(diǎn)的階段性規(guī)劃，當(dāng)時(shí)的采取了哪些戰(zhàn)略性策略發(fā)展壯大站點(diǎn)?

　　周樂(lè)：08年4月團(tuán)隊(duì)7個(gè)人左右，包括我，兩個(gè)程序，其余的都是編輯。剛開(kāi)始的時(shí)候，滿腦子就是內(nèi)容和推廣兩個(gè)動(dòng)作。內(nèi)容方面，我們最開(kāi)始基于南昌美食入手，因?yàn)檫@方面本地性很強(qiáng)，南昌人也喜歡吃，很關(guān)注哪里有好吃的。所以在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，大家對(duì)于圈圈的認(rèn)知是南昌的美食網(wǎng)站。

　　通過(guò)美食內(nèi)容的積累，我們網(wǎng)站的人氣越來(lái)越好，很多網(wǎng)友都愿意到論壇上來(lái)分享，然后我們開(kāi)始延伸吃喝玩樂(lè)購(gòu)的整個(gè)內(nèi)容。

　　2009年下半年，我們基于網(wǎng)友對(duì)吃喝玩樂(lè)的關(guān)注，開(kāi)始運(yùn)營(yíng)婚嫁頻道，發(fā)展到目前，我們婚嫁頻道的廣告銷售額，超過(guò)了南昌市婚嫁垂直網(wǎng)站的銷售額，是南昌婚慶行業(yè)投放的首選。

　　今年我們?cè)谙M(fèi)鏈上又做了整體上移，開(kāi)通汽車、房產(chǎn)2個(gè)頻道。目前來(lái)看效果還不錯(cuò)。

　　在推廣方面，我們更注重品牌推廣，采用媒體合作的形式，將我們網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行外部推廣，吸引更多的網(wǎng)友關(guān)注。

　　豆豆：剛周總談到了外部推廣，那么圈圈網(wǎng)在前期推廣上都采取了哪些推廣方式?實(shí)踐中最行之有效的是哪種呢?

　　周樂(lè)：推廣的本質(zhì)是要基于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，在做好內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們會(huì)盡量的將好的內(nèi)容推廣出去。1個(gè)方面是通過(guò)QQ群，將好的，優(yōu)質(zhì)的城市消費(fèi)生活信息推薦到本地的Q群眾。

　　另一個(gè)方面，我們和當(dāng)?shù)氐囊恍﹫?bào)紙媒體合作，當(dāng)?shù)丶埫揭话愣紩?huì)有些基于網(wǎng)絡(luò)的?？覀兘o他們提供內(nèi)容和生活線索，他們只需要在內(nèi)容上注明來(lái)源就OK。

　　當(dāng)積累到一定網(wǎng)友時(shí)，活動(dòng)也是一個(gè)拉動(dòng)口碑和人氣的很好方式。我們經(jīng)常會(huì)選擇人流量比較大的地方，例如和我們當(dāng)?shù)氐挠霸汉献饕恍┗陔娪暗奈幕顒?dòng)等等，這對(duì)于品牌宣傳很有用。

　　豆豆：好多站長(zhǎng)在初建站時(shí)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)管理的苦惱，因?yàn)榍捌谌藛T少，基本都是志同道合的朋友一同創(chuàng)業(yè)，隨著站點(diǎn)的壯大，人員增多，好多都對(duì)團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)營(yíng)管理傷腦筋，在這方面，圈圈網(wǎng)又是如何做的呢?

　　周樂(lè)：目前圈圈團(tuán)隊(duì)共有32人，在圈圈的第一年，我們的團(tuán)隊(duì)人員基本保持在7人左右。創(chuàng)業(yè)初期人員的招聘主要途徑是通過(guò)人才網(wǎng)以及人才招聘會(huì)的形式，當(dāng)網(wǎng)站在本地形成一定知名度后，可以更多以針對(duì)性挖掘人才會(huì)更好。

　　我們的工作考核主要以價(jià)值觀+工作績(jī)效相結(jié)合的考核方式，對(duì)于重點(diǎn)員工公司在去年啟動(dòng)了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，優(yōu)秀員工成為我們的股東，成為了我們的合作創(chuàng)業(yè)伙伴。

　　對(duì)于新建站點(diǎn)和公司的朋友，我想說(shuō)的是，在公司剛剛開(kāi)始的階段，很多方面都不一定很成體系，就拿培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，基本上都是以大家自我學(xué)習(xí)為主，凡進(jìn)入圈圈網(wǎng)的員工，每年都有一個(gè)學(xué)習(xí)書(shū)籍津貼，大概每人在1500元左右，大家可以自由購(gòu)買自己感興趣的書(shū)籍學(xué)習(xí)。

　　豆豆：周總的福利待遇挺好，在充分考慮員工物質(zhì)保障的同時(shí)，給予精神層面的培養(yǎng)，俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，只有不斷的補(bǔ)充新的知識(shí)，才能與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)千變?nèi)f化的互聯(lián)網(wǎng)。

　　引導(dǎo)和留住客戶

　　豆豆：打開(kāi)圈圈網(wǎng)，我們看到日常生活的方方面面，細(xì)分多個(gè)版塊，在目前的運(yùn)營(yíng)中，哪些版塊最受用戶歡迎，你們又是如何引導(dǎo)用戶的呢?

　　周樂(lè)：目前我們最受歡迎的版塊是吃喝南昌和大城小事版塊。

　　吃喝南昌里面有著許多的網(wǎng)友原創(chuàng)帖，分享自己的吃喝美食經(jīng)驗(yàn)。大城小事，主要是談?wù)撁裆陌鎵K，分享一些南昌老百姓的事情。

　　通過(guò)社區(qū)引導(dǎo)網(wǎng)友創(chuàng)造內(nèi)容，激發(fā)網(wǎng)友的分享和交流欲望。

　　1：我們會(huì)有很多線上活動(dòng)，線上活動(dòng)根據(jù)季節(jié)，或者流行的不同，通過(guò)虛擬金幣，或者一些小獎(jiǎng)品的形式，鼓勵(lì)大家創(chuàng)造內(nèi)容，分享身邊事。

　　2：通過(guò)小編，主動(dòng)挖掘南昌的生活消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，呈現(xiàn)在論壇里，給網(wǎng)友做實(shí)用性的內(nèi)容。

　　3：線上線下互動(dòng)，每次活動(dòng)的策劃，一定是要從線上走到線下，最后再回到線上，這樣才能從站點(diǎn)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的作用。

　　豆豆：新站建立，如何留住用戶是好多站長(zhǎng)朋友頭疼的問(wèn)題，希望周樂(lè)的分享能給大家一些幫助。

　　提高用戶體驗(yàn)

　　豆豆：瀏覽過(guò)圈圈站點(diǎn)的朋友應(yīng)該對(duì)他們的首頁(yè)廣告印象深刻，版頭ad挺多，這樣會(huì)不會(huì)影響用戶體驗(yàn)?

　　周樂(lè)：的確會(huì)有影響，我們目前對(duì)首頁(yè)廣告也做了很多控制，但是還有客戶廣告因?yàn)橐醉?yè)第一橫通，還在排期等候。目前我們對(duì)廣告位、廣告價(jià)格也重新做了更合理的規(guī)劃，包括社區(qū)內(nèi)容的聚焦頁(yè)面、提升訪問(wèn)速度等，正在調(diào)整中，逐步提升用戶體驗(yàn)。我們想找到用戶體驗(yàn)和站點(diǎn)發(fā)展的平衡點(diǎn)，畢竟我們只有養(yǎng)活自己，積累資本才能更好的為用戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　豆豆：圈圈近期的”尋找南昌生活版樣人物“報(bào)名人氣火爆，和我們談?wù)劚敬蔚幕顒?dòng)策劃和預(yù)期想推廣的效果?

　　周樂(lè)：我們的活動(dòng)口號(hào)是：發(fā)現(xiàn)南昌，分享生活。

　　今年圈圈在南昌市的很多公交線路上做車身廣告。在這里給大家看看我們的廣告圖。

　　廣告的主人公都是圈圈的鐵桿粉絲，都是我們的網(wǎng)友實(shí)拍?；谖覀兊纳鐓^(qū)定位，我們也是提煉出了南昌生活榜樣人物這個(gè)概念。

　　我們結(jié)合國(guó)內(nèi)媒體的選秀概念，特別是大家熟知的上海衛(wèi)視中國(guó)達(dá)人，策劃了這次的”尋找南昌生活版樣人物“，我們希望更多熱愛(ài)生活，愿意分享生活的人，能加入到圈圈的社區(qū)平臺(tái)，這個(gè)概念得到了很多人的共鳴，用戶參與度也很高，包括我們的很多廣告主，也積極的都參與到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)，我們還為這次活動(dòng)提供了豐厚的獎(jiǎng)品。

　　深度挖掘自身優(yōu)勢(shì)

　　豆豆：在江西地方門戶網(wǎng)很多也很有名氣，像19樓、化龍巷，面對(duì)已經(jīng)取得成績(jī)的同類站點(diǎn)，如何挖掘自身的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)進(jìn)而取得發(fā)展?

　　周樂(lè)：找準(zhǔn)自己的定位。南昌有很多優(yōu)秀的網(wǎng)站，有房地產(chǎn)垂直做的好的，有新聞門戶做的好的，有分類信息的，我們?cè)诔跗谑轻槍?duì)吃喝玩樂(lè)的消費(fèi)分享信息入手的。

　　在網(wǎng)友的定位上，我們從辦公室白領(lǐng)入手，所以初期我們發(fā)傳單，做活動(dòng)的區(qū)域都會(huì)選擇在寫字樓，電影院，這種白領(lǐng)時(shí)尚人群比較多的地方。在內(nèi)容上，也主要從曬物、秀吃喝入手，迎合白領(lǐng)人群的內(nèi)容需求。

　　豆豆：瀏覽圈圈網(wǎng)，大家可以看出目前你們的精力更多的放在地方垂直頻道，像房產(chǎn)，婚嫁，汽車，美食，親子等，把粗的流量精細(xì)分化和專業(yè)化，便于以后站點(diǎn)做大做精，站點(diǎn)下一步的規(guī)劃是?

　　周樂(lè)：在頻道投入布局上，我們主做服務(wù)，服務(wù)于南昌網(wǎng)友的生活消費(fèi)信息。目前80后的主要網(wǎng)友，對(duì)于消費(fèi)需求基本都集中在買車，買房，結(jié)婚上。網(wǎng)站的價(jià)值在于對(duì)網(wǎng)友的價(jià)值貢獻(xiàn)，我們運(yùn)營(yíng)的目的就是要發(fā)掘整合有價(jià)值的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)給網(wǎng)友。而且在行業(yè)分布來(lái)說(shuō)，房產(chǎn)汽車，婚嫁屬于剛性消費(fèi)需求，并且廣告主也比較有錢。

　　豆豆 ：地方門戶站點(diǎn)，想要吸引當(dāng)?shù)厝罕妳⑴c互動(dòng)，在生活資訊的收集和分類上需要下功夫去整合資源，共享有用的信息資訊多了，人也就聚集了，在信息整理這塊你們是如何做的呢?

　　周樂(lè)：在資訊這塊，我們做的是社區(qū)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)分享。要想別人分享，首先要自己分享。圈圈最初的時(shí)間段里，我們要求每個(gè)員工都要上社區(qū)分享，帶個(gè)好頭。通過(guò)提煉社區(qū)價(jià)值觀，我們提出發(fā)現(xiàn)南昌，分享生活的思路，我們鼓勵(lì)網(wǎng)友在社區(qū)分享生活經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)社區(qū)產(chǎn)生內(nèi)容，再通過(guò)內(nèi)容去拉動(dòng)網(wǎng)友。

　　豆豆：在圈圈優(yōu)惠、圈圈團(tuán)版塊中，如何挑選誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的商家并且最大讓利消費(fèi)者?

　　周樂(lè)：圈圈優(yōu)惠的運(yùn)營(yíng)，在2009年，我們的優(yōu)惠合作商家有200多家，但是這一塊的內(nèi)容基本上都不盈利，公益性的為網(wǎng)友提供服務(wù)的內(nèi)容，如果有做同類站點(diǎn)站長(zhǎng)應(yīng)該也會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，做美食行業(yè)，服務(wù)員更替很快，經(jīng)常會(huì)有網(wǎng)友投訴，優(yōu)惠券無(wú)效之類的，對(duì)于這塊我們需要跟蹤商家進(jìn)行協(xié)商。

　　今年我們?cè)谌θ?yōu)惠這一塊做了個(gè)精簡(jiǎn)，我們進(jìn)行雙向選擇，挑選認(rèn)可圈圈并且質(zhì)優(yōu)誠(chéng)信的商家進(jìn)行合作。從去年的200多家，精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的40多家，做站到一定的階段也需要做減法，這樣才能集中精力優(yōu)質(zhì)發(fā)展，精簡(jiǎn)商家的同時(shí)我們發(fā)行了通用圈圈卡，目前效果來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，網(wǎng)友對(duì)優(yōu)惠的認(rèn)可度得到了很大的提升。

　　我們開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)其實(shí)是比較晚的，南昌目前也有比較成熟的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，例如拉手網(wǎng)。圈圈立足于生活消費(fèi)社區(qū)做團(tuán)購(gòu)這塊是有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)榍捌谟辛髁康囊粋€(gè)支撐，而對(duì)于商家拿低價(jià)，因?yàn)榍捌谟泻芏鄨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在市場(chǎng)進(jìn)行了培育工作，所以，目前南昌很多商家也都熟知了這個(gè)團(tuán)購(gòu)模式，對(duì)于這么低價(jià)銷售帶動(dòng)口碑傳播的模式也都能接受。在運(yùn)營(yíng)中，我們更多的是做好產(chǎn)品質(zhì)量把控工作，力推優(yōu)秀團(tuán)購(gòu)，優(yōu)化團(tuán)購(gòu)流程，服務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)友。讓網(wǎng)友能在我們網(wǎng)上不斷的找到低價(jià)驚喜。

　　階段性成功經(jīng)驗(yàn)分享

　　豆豆：成功不是偶然的，它是從無(wú)數(shù)次的失敗中積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，新東方的核心輔導(dǎo)俞洪敏說(shuō)過(guò)“我不知道成功的秘訣，我只知道如何排除阻礙成功的障礙“，豆豆每次和嘉賓談到他們的成功之路時(shí)，也深有體會(huì)，沒(méi)有所謂的天才，都是千錘百煉磨練出來(lái)的人才。說(shuō)到這里，我們來(lái)了解一下周總的成功之路，也許離自己的最終目標(biāo)還有一段距離，但是成功也分階段的。

　　周樂(lè)：在這里談成功，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)早，就像豆豆說(shuō)的成功也分階段，只能說(shuō)目前我們?nèi)〉昧诵〉某煽?jī)。關(guān)于人才，豆豆說(shuō)的很對(duì)，成功是需要千錘百煉磨練出來(lái)的，圈圈還在這個(gè)千錘百煉的過(guò)程中，我們會(huì)堅(jiān)持不會(huì)輕言放棄。

　　在這里和大家分享一下地方社區(qū)運(yùn)營(yíng)的政策監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。首頁(yè)就是各類備案要及時(shí)，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案，BBS專項(xiàng)備案要做好，不要等到網(wǎng)站大了再去做這些事情，這樣以后的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。

　　還有就是在論壇上處理非法信息和黃色低俗信息時(shí)緊跟政府步伐，在中國(guó)跟黨走很重要。目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)也在不斷完善中，政府相關(guān)部門監(jiān)管嚴(yán)打非法信息，論壇又處于一個(gè)開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，需要我們主動(dòng)去查看并及時(shí)清除。在網(wǎng)站小編的培訓(xùn)上，要注重政治敏感性的培養(yǎng)，和當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門主動(dòng)溝通，提前預(yù)案，千萬(wàn)不要等到出現(xiàn)問(wèn)題才去解決問(wèn)題，這樣可能就是致命一擊。

　　豆豆：訪談最后用一句話推廣圈圈，你想說(shuō)什么?

　　周樂(lè)：愛(ài)上南昌，愛(ài)上圈圈網(wǎng)。